FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Bez problemów wynajmiesz pojazd dostawczy z OC sprawcy w naszej wypożyczalni, jeśli posiadasz prawo jazdy honorowane na terytorium Polski. W innych przypadkach wymagać będziemy od Ciebie międzynarodowe prawo jazdy.

Wystarczy zadzwonić do naszej wypożyczalni pod numer telefonu: +48 798-800-888. Poinformuj nas o tym, że chcesz przedłużyć wynajem pojazdu dostawczego z OC sprawcy. Nasz Doradca poinformuje Cię, w jaki sposób możesz dokonać przedłużenia zastępczego pojazdu dostawczego na kolejne dni wynajmu. Drugą możliwością jest wypełnienie prostego formularza dostępnego na naszej stronie internetowej w zakładce: KONTAKT. Możesz również napisać do nas maila na adres: kontakt@szybkivan.pl w sprawie przedłużenia wynajmu pojazdu dostawczego z OC sprawcy.

Podczas dokonywania zamówienia zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy, podasz nam informację jaki pojazd dostawczy Ci uszkodzono. N tej podstawie nasz Doradca przedstawi Ci ofertę wynajmu zastępczego pojazdu dostawczego w odpowiedniej dla Ciebie klasie pojazdu. Zawsze możesz nas zapytać, który konkretnie model Cię interesuje. Jeśli tylko będzie dostępny taki model, to zrobimy wszystko, aby spełnić Twoje oczekiwania.

W naszej wypożyczalni SZYBKIVAN.PL – Pojazdy dostawcze z OC sprawcy wynajmujesz pojazd dostawczy bez limitu kilometrów. Z wynajętego zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy korzystasz tak samo jak ze swojego pojazdu, który uszkodził Ci sprawca zdarzenia.

Zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy możesz odebrać lub zwrócić w jednym z oddziałów SZYBKIVAN.PL – Pojazdy dostawcze z OC sprawcy. Pojazdy zastępcze z OC sprawcy zazwyczaj podstawiamy we wskazane wcześniej ustalone miejsce. Odbiór zastępczych pojazdów dostawczych również odbywa się w taki sam sposób. W naszej wypożyczalni możesz odebrać oraz zwrócić zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy bez dodatkowych opłat w naszych oddziałach.

Tak, mamy w swojej ofercie możliwość wyjazdu zastępczym pojazdem dostawczym z OC sprawcy za granicę naszego kraju. Możesz nim udać się, aż do 18 krajów Członkowskich Unii Europejskiej oraz strefy Schengen. Zaliczamy do nich Państwa takie jak:

Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Holandia, Liechtenstein, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Litwa, Łotwa, Słowacja, Szwajcaria, Szwecja, Włochy. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za taki wyjazd naszym zastępczym pojazdem dostawczym z OC sprawcy.

Pamiętaj, że naszymi zastępczymi pojazdami dostawczymi z OC sprawcy nie możesz wyjechać do: Rosji, Ukrainy, Mołdawii oraz na Białoruś. Naszym zastępczym pojazdem dostawczym również nie możesz wyjechać do krajów, na których terenie toczą się walki zbrojne.

Zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy zapewniamy na cały okres likwidacji szkody komunikacyjne przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe sprawcy zdarzenia.

Nie pobieramy kaucji od poszkodowanego Klienta, który wynajmuje zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy i korzysta z usług naszej wypożyczalni. Wynajem zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy rozliczamy bezpośrednio z Towarzystwem Ubezpieczeniowym sprawcy zdarzenia w formie bezgotówkowej.

Tak, w naszej wypożyczalni zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy może prowadzić również osoba, której nie wskazano w umowie. Przed podpisaniem umowy wynajmu zastępczego pojazdu poinformuj nas tylko o tym, że pojazdem dostawczym mogą kierować również inne osoby.

Za wynajęcie zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy rozliczmy się bezpośrednio z Towarzystwem Ubezpieczeniowym sprawcy zdarzenia za cały okres najmu. Należy pamiętać o tym, że nasza wypożyczalnia udostępnia zastępcze pojazdy dostawcze z OC sprawcy w formie bezgotówkowej.

Nasza obsługa klienta jest czynna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Ponadto na naszej stronie internetowej znajdziesz wszystkie dostępne zastępcze pojazdy dostawcze z OC sprawcy do wynajęcia w naszej wypożyczalni. W każdej chwili możesz złożyć zamówienie na zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy ONLINE w naszej wypożyczalni. Dzięki dostępnej naszej stronie internetowej WWW.SZYBKIVAN.PL – Pojazdy dostawcze z OC sprawcy.

Formularz zamówienia zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy dostępny jest w zakładce: ZAMÓW AUTO ZASTĘPCZE. Zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy w naszej wypożyczalni można zamówić na kilka sposobów. Telefonicznie dzwoniąc do nas pod numer telefonu: +48 798-800-888 lub pisząc maila na adres: kontakt@szybkivan.pl w sprawie wynajmu pojazdu dostawczego.

Zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy zazwyczaj wynajmujemy z pełnym bakiem paliwa i należy go również zwrócić w takim stanie. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy pojazd dostawczy podstawiliśmy z innym stanem paliwa. W takim przypadku nie ma obowiązku zwrócenia pojazdu dostawczego z pełnym bakiem paliwa. Podczas wynajmu zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy nasz pracownik powinien to uwzględnić w protokole przekazania pojazdu.

Wynajem zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy jest darmowy dla poszkodowanego Klienta. Nasza wypożyczalnia rozlicza taki wynajem w formie bezgotówkowej z Ubezpieczycielem sprawcy zdarzenia.

Podstawienie oraz odbiór zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy dla poszkodowanego Klienta w naszej wypożyczalni jest całkowicie bezpłatny.

Przy wynajęciu zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy w naszej wypożyczalni poprosimy Cię o okazanie:

• ważnego dokumentu tożsamości np. dowód osobisty lub paszport,
• ważnego prawa jazdy.

Tak, nasze wszystkie wynajmowane zastępcze pojazdy dostawcze z OC sprawcy posiadają pełen pakiet ubezpieczeń OC i AC. Pamiętaj, że dzięki Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców (CEPiK) nie trzeba mieć już przy sobie fizycznych dokumentów. Należą do nich: dowód rejestracyjny pojazdu oraz aktualna polisa ubezpieczeniowa.

Zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy zazwyczaj wynajmujemy czysty i należy go również zwrócić w takim samym stanie. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy pojazd dostawczy podstawimy w innym stanie, wówczas zwolnimy Cię z obowiązku zwrócenia pojazdu dostawczego czystego. Podczas wynajmu zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy nasz pracownik powinien uwzględnić to w protokole przekazania pojazdu.

Aby zapłacić mandat wystawiony przez fotoradar, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wezwaniu do zapłaty. Termin płatności mandatu z fotoradaru wynosi 7 dni od daty jego otrzymania.

Mandat z fotoradaru można zapłacić na następujące sposoby:

• przelewem bankowym,
• w kasie pocztowej,
• w banku,
• za pośrednictwem strony internetowej.

Wezwanie do zapłaty zawiera wszystkie niezbędne informacje. Należą do nich m.in. wysokość mandatu, dane kierowcy i numer konta bankowego, na który należy wpłacić grzywnę.

Kierujący powinien go uzupełnić w najszybszy możliwy sposób. Informacje, o tym na jakim oleju jeździ wynajmowany zastępczy pojazd dostawczy znajdziesz pod pokrywą silnika. Jeżeli zauważysz wyciek oleju, skontaktuj się niezwłocznie z działem technicznym pod numer telefonu: +48 798-800-888.

Każdy przypadek jest inny i wszystko zależy od rodzaju szkody i warunków wynajmu zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy. Jeśli szkoda powstała podczas wynajmu nie z Twojej winy i koszty naprawy pokryje ubezpieczenie z OC sprawcy, to oczywiście nie. W przypadku, gdy szkoda wynika z Twojej winy, wszystko zależy od rodzaju szkody i warunków wynajmu. Szczegółowo są to kwestie, które regulują warunki umowy, którą otrzymujesz wraz z wynajmem zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy. Jeśli chciałabyś zapytać o konkretny przypadek, skontaktuj się z nami pod numer telefonu: +48 798-800-888.

Zatrzymaj się na najbliższej stacji benzynowej i na wyłączonym zapłonie zatankuj AdBlue do pojazdu dostawczego. Pamiętaj, że płyn AdBlue dolewamy do specjalnego zbiornika z odpowiednim jego oznaczeniem.

Wszystko uzależnione od rodzaju zapalonej kontrolki:

• Czerwona – zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu i zgłoś awarię do nas pod numer telefonu: +48 798-800-888. W większości przypadków wynajęty zastępczy pojazd dostawczy z OC sprawcy wymaga holowania do serwisu na specjalistycznej lawecie.
• Żółta – ostrzeżenie o nieprawidłowości. Możesz samodzielnie dojechać wynajętym pojazdem dostawczym z OC sprawcy do wskazanego przez nas serwisu.

Poproś sprawcę o udostępnienie niezbędnych danych, w tym numer rejestracyjny jego samochodu. W przypadku przybycia policji na miejsce zdarzenia będziemy potrzebować informacji z jakiego miasta przybyli. Jeżeli policji nie wzywano na miejsce, potrzebne będzie spisanie dokładnego oświadczenia, w którym sprawca przyznaje się do winy. Pamiętaj, że w oświadczeniu należy przede wszystkim ująć: numer prawa jazdy sprawcy zdarzenia oraz numer polisy ubezpieczeniowej. Zwrócić trzeba szczególną uwagę do jakiego Towarzystwa Ubezpieczeniowego ona należy.

Przy kolizji drogowej z OC sprawcy są potrzebne dwa wymagane dokumenty:

• numer rejestracyjny pojazdu sprawcy zdarzenia,
• numer polisy ubezpieczeniowej,

W przypadku, gdy samochód był w ruchu, potrzebujemy dodatkowo prawo jazdy kierującego.

Jeżeli w pojeździe dostawczym zaświeci się taka kontrolka, w pierwszej kolejności sprawdź ciśnienie we wszystkich oponach. Jeśli ciśnienie jest lekko poniżej normy, to jak najszybciej udaj się w miejsce, gdzie możesz napompować koła np. stacji benzynowa. W przypadku, gdy zauważono inny problem skontaktuj się z naszą infolinią pod numer telefonu: +48 798-800-888. Jeżeli ciśnienie jest prawidłowe, poprosimy Cię o możliwość podjechania pojazdem dostawczym do serwisu ASO. W takim przypadku serwis powinien na miejscu wykonać kalibrację czujników ciśnienia we wszystkich kołach.

Informacja o przeglądzie znajduje się na protokole wydania zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy. Jeżeli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z Działem Technicznym SZYBKIVAN.PL – Pojazdy dostawcze z OC sprawcy pod numer telefonu: +48 798-800-888.

Informację, o tym na jakim oleju jeździ wynajmowany zastępczy pojazd dostawczy znajdziesz pod pokrywą silnika. Jeżeli zauważysz wyciek oleju, skontaktuj się niezwłocznie z działem technicznym pod numer telefonu: +48 798-800-888.

Jeżeli posiadasz koło zapasowe w pojeździe zastępczym, zamontuj je. Następnie skontaktuj się z działem technicznym SZYBKIVAN.PL pod numer telefonu: +48 798-800-888 w celu ustalenia miejsca naprawy przebitego koła. W przypadku braku koła zapasowego również skontaktuj się z działem technicznym, który zorganizuje pomoc na miejscu awarii.

W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktuj się z naszą infolinią pod numer telefonu: +48 798-800-888. Jeśli jest to możliwe, zrób zdjęcia uszkodzenia i prześlij je na adres: kontakt@szybkivan.pl z krótkim opisem sytuacji. Wskazane uszkodzenia uwzględnimy podczas zwrotu zastępczego pojazdu dostawczego, tak abyś nie ponosił za nie odpowiedzialności. Jeśli pora dnia lub warunki pogodowe uniemożliwiają wykonanie wyraźnego zdjęcia, możesz je zrobić na następny dzień rano.

Wszystkie formalności realizujemy w formie elektronicznej. W pierwszej kolejności telefonicznie lub mailowo potwierdzamy datę, godzinę i miejsce odbioru zastępczego pojazdu dostawczego. Następnie nasz kierowca, już na miejscu dokonuje wspólnego przeglądu, sprawdzenia dokumentów oraz wypełnienia protokołu przekazania pojazdu. Na koniec potwierdzenie wraz z umową i regulaminem wysyłamy mailowo na wskazany adres mailowy użytkownika.

Co do tej zasady zastępczy pojazd dostawczy zwrócić się powinno w takim samym stanie, w jakim go wynajęto. W praktyce oznacza to, że pojazd dostawczy trzeba dotankować do stanu na dzień wynajmu. Natomiast jeśli zastępczy pojazd dostawczy ubrudzono trzeba go umyć i posprzątać. Zastępczy pojazd dostawczy podczas odbioru musi być czysty i bez dodatkowych uszkodzeń powstałych podczas trwania wynajmu. Wyjątek stanowią sytuacje, które reguluje umowa wynajmu zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy. Dlatego te informacje zazwyczaj zawiera się w protokole zdawczo / odbiorczym wynajmowanego pojazdu dostawczego z OC sprawcy.

Naszym klientom zawsze życzymy bezawaryjnych podróży naszymi zastępczymi pojazdami dostawczymi z OC sprawcy. Jeśli jednak taka sytuacja się zdarzy, wszystkie zastępcze pojazdy dostawcze w naszej flocie posiadają wykupioną 24h opiekę serwisową. W przypadku awarii na drodze nasz Dział Techniczny udzieli Ci wszelkiej pomocy. Wystarczy, że zadzwonisz do nas pod numer telefonu: +48 798-800-888 i zgłosisz awarię wynajętego zastępczego pojazdu dostawczego.

Oczywiście, że TAK. Dostarczamy i odbieramy zastępcze pojazdy dostawcze z OC sprawcy w całej Polsce, a czasem nawet za granicą. Podaj nam dowolny adres i właśnie tam się spotkamy na podstawienie lub odbiór zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy. Pamiętaj, że każde podstawienie oraz odbiór pojazdu zastępczego z OC sprawy dla poszkodowanego Klienta w naszej wypożyczalni jest bezpłatny.

Każde uszkodzenie wynajętego zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy należy zgłosić do naszego Działu Technicznego pod numer telefonu: +48 798-800-888. Pracownik Działu Technicznego pomoże ocenić sytuację i pokieruje dalszymi krokami. W przypadku poważniejszej szkody, uniemożliwiającej dalszą podróż, zadecyduje o podstawieniu innego pojazdu zastępczego.

Zaletą naszej wypożyczalni jest to, że bardzo szybko można przedłużyć okres wynajmu takiego zastępczego pojazdu dostawczego z OC sprawcy. Wystarczy skontaktować się z naszą wypożyczalnią SZYBKIVAN.PL pod numer telefonu: +48 798-800-888 i ustalić warunki przedłużenia wynajmu zastępczego pojazdu dostawczego. Możesz też wysłać do nas maila na adres: kontakt@szybkivan.pl. z prośbą o przedłużenie wynajmu zastępczego pojazdu dostawczego. Taką informację możesz przekazać nam w każdym momencie. Prosimy wszystkich jednak, aby to było to co najmniej 24h przed planowanym zakończeniem wynajmu.